POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — DN BRANDS
TROCA
Para solicitar a sua troca envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 97870-3508, informando seu nome completo e número do pedido.
Durante o processo de solicitação você poderá optar pela Troca (de acordo com os prazos).
O prazo para solicitações de troca por numeração, é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. E o prazo para contato será contado a partir da data de recebimento do pedido.
Caso o produto adquirido apresente defeito, você terá o prazo para solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
IMPORTANTE
- Não realizamos trocas presenciais em compras realizadas no site.
- Prazo para postagem após o código ser gerado é de até 7 dias.
EMBALE O PRODUTO CORRETAMENTE
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, junto ao produto inclua a Declaração de Conteúdo fornecida pelos Correios com o número do pedido, além de um motivo da Troca/Devolução. Os produtos deverão conter a etiqueta intacta;
NÃO ACEITAMOS A TROCA QUANDO:
O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
- Lavagem do produto;
- Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc.).
DEVOLUÇÃO
Por arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 97870-3508, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Por defeito: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
PRAZOS
Serão aceitas as solicitações de defeito ou devolução por arrependimento.
Devoluções: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
ATENÇÃO! CONSULTE NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Endereço para devolução de produtos: Rua das Figueiras, 119, Jardim Asturias , Francisco Morato - São Paulo
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de Trocas e devoluções, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de 27 Março 2023.
